Профессиональное выгорание.

Шпаргалки по дисциплине педагогическая психология

Профессиональное выгорание — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.

Нередко проявляется у специалистов, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Признаки профессионального выгорания:

1) чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);

2) дегуманизация (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам);

3) негативное профессиональное самовосприятие — ощущение собственной некомпетентности, недостатка профессионального мастерства. 

Синдром эмоционального выгорания включает три фазы развития:

1. Нервное напряжение – ощущение повышенной ответственности, приглушение эмоций, недовольство собой, нечувствительность к вещам, которые раньше вызывали острую реакцию, тревога и депрессия. Человек попадает в состояние эмоционального тупика, «загнанности в клетку».

2. Сопротивление – человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений – возникают негативные чувства к коллегам и учащимся, неадекватные эмоциональные реакции, упрощение профессиональных обязанностей, выборочное выполнение профессиональных функций, экономия эмоциональных затрат.

3. Истощение. Характеризуется падением общего энергетического тонуса, ослаблением нервной системы. Все реже проявляются положительные эмоции, полностью или частично утрачивается интерес к человеку – субъекту профессиональной деятельности. На последней стадии происходит переход с уровня эмоций на уровень психосоматики: бессонницу, чувство страха, болезненные ощущения в области сердца, обострения хронических заболеваний.

Что нужно  делать при эмоциональном выгорании:

• Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать ситуацию вместе.
• Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт, и найти в нем положительные моменты.
• Научитесь принимать помощь других людей.
• Выделяйте достаточно времени для сна, отдыха, размышлений.
• Отдыхайте, посещайте музеи, бассейны

По данным ряда авторов можно выделить три группы факторов, оказывающих влияние на развитие синдрома в профессиях типа «человек – человек»: личностные, статусно – ролевые и профессионально – организационные.

К основным личностным факторам относятся:

1)низкая социальная активность и адаптированность, направленность интересов на внутренний мир;

2)особенности типа темперамента;

3)низкая или чрезмерно высокая эмпатия (способность сопереживать, сочувствовать);

4)низкий уровень самооценки.

Статусно – ролевые факторы риска «выгорания» включают:

1)отверженность в значимой (референтной) группе;

2)низкий социальный статус;

3) неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом;

4)ролевой конфликт и ролевая неопределенность;

5) ограничение творческой активности.

К профессионально – организационным факторам риска «выгорания» относят:

1)несправедливость и неравенство взаимоотношений в коллективе;

2)отсутствие сплоченности;

3)отсутствие административной поддержки;

4)жесткий контроль, мешающий творческому самовыражению;

5)отсутствие обратной связи от руководства (например, благодарность, признание, проявление уважения).