Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального подхода         - Менеджмент

Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального подхода        

Лекции по дисциплине “Педагогическая психология”

Эмоциональное выгорание можно представить как форму экзистенциального вакуума. С точки зрения логотерапии этот феномен можно объяснить дефицитом истинного, экзистенциального смысла. Как ощущается жизнь, в которой человек нашел истинный смысл? Как вдохновляющая, полная переживаний, как жизнь, которой отдаешься с чувством внутреннего согласия, в которой я — активный участник, сделавший свободный выбор и готовый за него ответить. Как переживается жизнь, в которой найденный смысл оказался ложным? Она истощает, отнимает все силы, ты отдан ей на растерзание, несвободен, как будто кто-то управляет тобой извне, а ты лишь формально функционируешь; такая жизнь бедна глубокими переживаниями, зато в ней много обязательств, и это давит на тебя.

Жизнь, которая строится в соответствии только с кажущимся смыслом (например, сосредоточенностью на собственной карьере, ожиданием социального признания и т.п.), в аспекте переживания уводит человека в пустоту. Такая жизнь лишает сил и способствует возникновению стресса. Вместо радости по поводу того, что именно было создано (достигнуто), человек в лучшем случае ощущает гордость по поводу самого факта достижения. Однако гордость не может согреть. Даже отдых и расслабление не заменяют пустоты, в которую человек ежедневно загоняет себя вновь и вновь.

С логотерапевтической точки зрения человеку с эмоциональным выгоранием не хватает истинного (экзистенциального) смысла для его действий, переживания личной исполненности. Исполненность — это результат воплощения в жизнь ценностей, которые человек ощущает как свои собственные (ценности Person как противоположность общепринятым и прагматическим ценностям). Отдавая всего себя ценностям Person, человек тратит время и силы своей жизни, но не истощается, поскольку получает взамен нечто очень важное, что переживается им как равное тому, что вложено, или даже превосходящее это, — он получает чувство исполненности.

Тезис 1. Эмоциональное выгорание — это результат того, что человек в профессии в течение длительного времени не проживает ценностей. Ту же мысль можно выразить другими словами: истинная исполненность в работе — лучшая защита от эмоционального выгорания. До тех пор, пока кто-то с радостью и интересом работает над чем-то и может испытывать связанные с этим переживания, он не подвергается опасности выгореть.

Тезис 2. Эмоциональное выгорание возникает из-за формальной, а не содержательной мотивации деятельности, когда содержание (предмет) деятельности является только средством для удовлетворения, как правило, неосознаваемых эгоцентрических потребностей (мотивов) человека.

Тезис 3. Эмоциональное выгорание возникает тогда, когда действие ориентировано прежде всего на удовлетворение субъективной нужды (дефицита) и лишь вторично на предмет занятий.

с экзистенциально-аналитической точки зрения этиология синдрома выгорания имеет свое происхождение в неэкзистенциальной установке («чуждый экзистенции» жизненный проект) и ведет к истощению по следующей логике: экзистенциальная установка по отношению к жизни (понимание экзистенции, жизненный проект) —> непонимание (не учитывать, не видеть, не принимать всерьез) экзистенциальной действительности и реальных элементов удающейся экзистенции —> симптомы дефицита: соматические, психические, поэтические —> симптомы эмоционального выгорания как защита от дальнейшего повреждения.

Рассмотрим каждый шаг в отдельности. Как уже было сказано, человек «сжигает» себя во имя неэкзистенциальной задачи, поставленной им самим. Люди и вещи, с которыми он взаимодействует, становятся для него средством. Сама деятельность также становится средством для достижения цели еще задолго до возникновения симптомов эмоционального выгорания. Поэтому оно начинается с отчуждения работы. Работа утрачивает свою внутреннюю ценность («радость от дела») и становится практической ценностью (средством для достижения каких-то иных целей). Преобладает ориентация на цель, а не на ценность. Готовность так много вкладывать в достижение цели выражает жизненную установку — от чего, как человек думает, что-то зависит в его жизни; при этом он, конечно, хочет, чтобы его жизнь стала ценной, достойной того, чтобы ее проживать. Между тем жизненная установка человека не ориентирует его на реальные данности мира и на действительные потребности исполняющей себя экзистенции, такая установка как бы отчуждает его от жизни, ведет не к переживанию содержаний, а лишь к достижению поставленных целей, которые, однако, из-за отсутствия внутренних отношений лишены жизни. Таким образом, собственная жизнь как бы перестает быть живой. Образно говоря, можно было бы сказать так: все, что дает человеку жизнь, он «сжигает» (утилизирует) в печи собственного психического дефицита, и в этом пепле жизнь начинает остывать; или еще короче: сначала все сжигается, потом человек и себя сжигает до состояния холодного пепла.

Тезис 4. В синдроме выгорания проявляется утилитарная (= ориентирующаяся на надобность) жизненная установка с последующей утратой чувства жизни.

Непонимание экзистенциальной действительности заключается в двойном пренебрежении:

• к внутренней ценности других людей, вещей и задач, что ведет к овеществлению соотнесений с миром;

•   к ценностям собственной жизни, которая используется прежде всего как средство для достижения цели — точно так же, как вещи и другие люди. Чувства, тело, потребности и интуиция отодвигаются в сторону, и это ведет к утрате отношений с

Жизнь с пренебрежением к внутренней ценности других и собственной ценности приводит к стрессу. С экзистенциально-аналитической точки зрения, делать что-то, не желая этого и не присутствуя в настоящем на уровне эмоционального проживания («жизнь без внутреннего согласия»), — самый глубокий корень стресса.

Здесь следует завершить рассмотрение проблемы эмоционального выгорания и обобщить то, что было описано выше в аспекте логотерапии и теории мотиваций. Опустошение, дефицит исполнения, психическая нужда и утрата чувства жизни, с экзистенциально-аналитической точки зрения, имеют общее происхождение. Они в конечном счете возникают потому, что человек не испытывает внутреннего согласия с содержанием реальной деятельности.

Тезис 5. Эмоциональное выгорание и стресс возникают у человека из-за жизни без внутреннего согласия в отношении содержания своей работы.

Если человек в течение долгого времени занимается какой-либо деятельностью (профессией), не ощущая своей личной связи с нею, т.е. не видит внутренней ценности задачи и по этой причине не может испытывать внутреннего согласия с ее содержанием и, значит, не может ей действительно отдаться, то неизбежно возникает внутреннее опустошение, некий вид пред-депрессии, потому что не происходит диалогического обмена, в котором человек не только отдает, но и получает. Так возникает описанное несоответствие между интенцией и интенциональностью, нуждой (дефицитом) и потребностью, достижением и исполненностью, целью и ценностью. Эта ориентированная на цель неэкзистенциальная жизненная установка приводит к жизни в дистантной позиции. Человек сторонится жизни, не вступает в отношения, и …наступает «психическая смерть». Работа становится неживой, безразличной, пустым эрзацем настоящей близости и затро-нутости, и сам человек делается безжизненным, пустым. Отсутствие наполненных переживанием отношений — это вред, который человек с неэкзистенциальной установкой причиняет себе самому и окружению. Как следствие, расстройство приобретает характер депрессии. Эмоциональное выгорание — это вид депрессии (депрессия истощения по Келхольц: см. ), который возникает без травматизации и органических нарушений, а только лишь из-за постепенной утраты жизненных ценностей.

Тезис 6. За эмоциональным выгоранием стоит двойная бедность отношений: внешних — с другими людьми и с деятельностью, а также внутренних — с самим собой и собственной эмоциональностью. Как следствие — возникают пустота и раздражительность (депрессия истощения).

Таким образом, путь возникновения эмоционального выгорания — это последовательность многих шагов, берущих свое начало в неэкзистенциальной жизненной установке, которая хотя и направлена на поиск исполненной жизни, но не побуждает ориентироваться на условия экзистенции. Человек шаг за шагом проходит через экзистенциальный вакуум (дефицит исполнения), через навязываемую другими мотивацию, через возникающий в этой связи субъективный дефицит, следствием которого является утилитарная жизненная позиция. В ней нет внутреннего согласия, что означает двойное отсутствие отношений (к другим и к себе самому), заканчивающееся расстройством второй фундаментальной мотивации. Как будет показано далее, в качестве самой глубинной причины рассматривается дефицит персонально-экзистенциальных фундаментальных мотиваций.

Тезис 7. Эмоциональное выгорание — это счет, который предъявляет психика за уже давно отчужденную, бедную отношениями жизнь.

Тезис 8. Тот, кто больше половины времени занят вещами, которые он делает неохотно, не участвует сердцем в деле или не испытывает радости от процесса, тот должен ожидать, что рано или поздно у него возникнет эмоциональное выгорание.

Правильный выбор профессионального будущего для молодого человека является ос-
новой самоутверждения в обществе, одним из главных решений в жиз-
ни. Определение профессии включает в себя очень многое, но прежде
всего:

  • кем быть;
  • к какой социальной группе принадлежать;
  • какой стиль жизни выбрать;
  • какие цели определить для себя в будущем.

 

Процесс выбора профессии характеризуется многомерностью. Для
правильного, адекватного выбора выпускнику школы приходится про-
делать большую внутреннюю работу:

  • необходимо проанализировать свои ресурсы (интересы, способности,
    особенности личности);
  • узнать и принять требования избираемой профессии;
  • осознать потенциальные несоответствия личностных особенностей
    и особенностей профессий и оценить возможность или невозмож-
    ность коррекции этих несоответствий.

 

При выборе профессии важно обратиться к профессиограмме.

Профессиограмма составляется на основе анализа содержания про-
фессиональной деятельности и включает в себя общую характери-
стику профессии и требования, которые профессия предъявляет к че-
ловеку.

Так, при смене профессии или при выборе
запасного варианта лучше ориентироваться на профессии, связанные
со следующими психологическими характеристиками:

  • способ мышления;
  • тип личности;
  • предпочитаемый способ взаимодействия с людьми.

 

Каждая профессиограмма состоит из следующих разделов.

  • Классификационная карточка профессий.
  • Доминирующие виды деятельности.
  • Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональ-
    ной деятельности (способности, личностные качества, интересы,
    склонности).
  • Качества, препятствующие эффективности профессиональной дея-
    тельности.
  • Области применения профессиональных знаний.
  • История профессии.
  • Некоторые профессии, которые также подходят человеку с данным
    типом личности.

 

Знакомство с разделами профессиограммы начинается с класси-
фикационной карточки профессии, в которой в краткой форме из-
ложены наиболее важные с психологической точки зрения признаки
профессии:

  • наименование профессии;
  • доминирующий способ мышления;
  • область базовых знаний;
  • профессиональная область;
  • межличностное взаимодействие;
  • доминирующий интерес;
  • дополнительный интерес;
  • условия работы.

 

Доминирующий способ мышления. Практически любая деятельность
состоит из различных проблемных ситуаций, и человеку все время
приходится решать различные профессиональные задачи:

В одной и той же проблемной ситуации один человек будет переби-
рать различные способы выхода из ситуации, другой — искать причины
и анализировать возможные последствия. Следовательно, привычные
для человека способы мышления, наиболее характерные стратегии вы-
хода из таких сложных ситуаций проявляются и в обычных житей-
ских, и в профессиональных обстоятельствах. Если профессия посто-
янно требует от работника применять не свойственный ему способ
мышления, он будет испытывать эмоциональный дискомфорт и не смо-
жет добиться успеха в данной деятельности.

Доминирующий, т. е. преобладающий, способ мышления является
устойчивой характеристикой личности. Узнать, какой способ мышле-
ния у человека преобладает, можно, проанализировав, решение каких
задач дается ему легче всего, какие житейские ситуации для него наи-
более привлекательны, какие хобби имеются.

Все способы решения профессиональных задач можно разделить
на три больших класса:

  • приложение (применение имеющихся знаний, когда процедура ре-
    шения достаточно четко определена и заранее выучена);
  • адаптация (приспособление имеющихся общих знаний к условиям,
    контексту изменяющейся ситуации);
  • производство (непосредственное исполнение действий, в основном
    это относится к ручному труду).

 

Область базовых знаний. Для каждой профессии требуется опре-
деленная совокупность знаний и умений. Необходимый уровень зна-
ний может быть:

  • высоким (теоретическое знание);
  • средним (практическое использование знаний);
  • низким (знание получено опытным путем, навыки).

 

В классификационной карточке отмечены две области базовых
знаний:

  • область базовых знаний № 1 и их требуемый уровень (знания по
    общеобразовательным предметам);
  • область базовых знаний № 2 и их уровень (знание по специальным
    предметам).

Каждый человек может сравнить имеющиеся у него знания с теми,
которые требуются для данной профессии.

 

Профессиональная область. Любая профессиональная деятельность
относится к какой-либо более широкой профессиональной области.
В классификационной карточке указывается область, к которой отно-
сится данная профессия. При выборе профессии надо подумать, есть
ли желание работать именно в этой профессиональной области.

 

Межличностное взаимодействие. В профессиональной деятельности
люди вступают во взаимодействие друг с другом, причем в разных
профессиях тип взаимодействия разный. При этом люди различаются
по тому, предпочитают ли они частое или редкое взаимодействие,
решать задачи вместе или в одиночку.

На этом основании можно выделить следующие типы.

  • Редкое взаимодействие означает, что человек не стремится действо-
    вать совместно с другими, предпочитает независимость. Такие люди
    хорошо переносят одиночество во время деятельности, сами орга-
    низуют решение своих профессиональных задач и не считают, что
    работа должна происходить в группе.
  • Частое взаимодействие по типу «напротив» означает, что человек
    стремится работать с другими людьми, для него лучше такая работа,
    которая происходит при частых взаимоотношениях с другими.
    Такие люди предпочитают профессиональные ситуации продажи,
    переговоров, приема; ценят возможность обсуждать, договариваться,
    давать справки другим.
  • Частое взаимодействие по типу «рядом» означает, что человек стре-
    мится находиться рядом с другими людьми при решении профессио-
    нальных задач. Здесь предпочтение отдается таким профессиональ-
    ным ситуациям, где люди обмениваются разнообразной информацией,
    но работу выполняют независимо друг от друга. Такой человек
    сохраняет некоторую самостоятельность в работе, при том что рабо-
    тает не в одиночку.
  • Частое взаимодействие по типу «вместе» означает, что человек
    стремится действовать вместе с другими людьми, для него лучше
    такая работа, которая происходит при постоянных взаимоотноше-
    ниях с другими. Здесь предпочтение отдается выполнению общей
    работы «командой», маленькой спаянной группой. Такой человек
    соглашается на некоторую зависимость от других в работе и не любит
    работать в одиночку.

 

Знание своего предпочитаемого типа взаимодействия помогает подо-
брать работу, где человек чувствует себя наиболее комфортно. Следует,
однако, иметь в виду и то, что для некоторых людей тип взаимодействия
не имеет значения, они готовы к любым профессиональным ситуациям.

 

Доминирующий интерес. Интересы людей разнообразны, и по степени
выраженности интересов всех людей подразделяют на разные типы
личности.

Каждый тип личности служит для описания группы людей, обладаю-
щих определенными личностными и профессиональными особенно-
стями. Люди разных типов предпочитают одни и отвергают другие
виды деловитости (работу, отдых, хобби). Каждый тип личности в наи-
лучшей степени может выразить себя в определенной профессиональ-
ной среде. Необходимо только, чтобы тип личности соответствовал
выбранной профессии.

В зависимости от доминирующего (т. е. ведущего, основного) интереса
выделяют следующие типы.

  • Реалистический (практический) тип — любит заниматься конкрет-
    ными вещами и их использованием. Он ориентирован на практи-
    ческий труд и быстрый результат деятельности. Отдает предпочтение
    занятиям, требующим ручных умений, ловкости. Занимается конк-
    ретными объектами (вещами, животными, машинами) и их практи-
    ческим использованием (бор дантиста, сверлильный и токарный
    станки, ювелирные инструменты, скальпель хирурга, управление
    машинами и различными механизмами). Хорошо развито практи-
    ческое мышление. Охотно выбирает профессии водителя, ветери-
    нара, фермера, лесничего, радиомонтажника, милиционера, кар-
    тографа.
  • Исследовательский (интеллектуальный) тип — сообразителен и на-
    блюдателен, независим и оригинален, обладает нестандартным
    мышлением и творческим подходом к делу. Развиты умственные
    способности. Выясняет множество деталей, прежде чем прийти
    к заключению. Предпочитает научные профессии: эколога, футуро-
    лога, философа, химика, биолога.
  • Социальный тип — активен, общителен, эмоционален, чувствителен.
    Обладает развитыми словесными способностями. Умеет устана-
    вливать и поддерживать отношения с людьми. Главным содержанием
    труда является взаимодействие с людьми. Предпочитаемые занятия:
    обучение, информирование, обслуживание. Профессии данного типа:
    учитель, воспитатель, психолог, священнослужитель, социальный
    работник.
  • Конвенциональный (стандартный) тип — усидчивый, исполнитель-
    ный, дисциплинированный, аккуратный. Отдает предпочтение ясным,
    четко сформулированным предписаниям. Любит решать типичные
  • задачи. Предпочитает профессии, имеющие отношение к канцеляр-
    ским и расчетным работам (бухгалтер, экономист, секретарь-референт,
    нотариус, кассир).
  • Предпринимательский тип — находчивый, подвижный, практичный,
    энергичный, инициативный, азартный. Любит риск. Стремится к ли-
    дерству, любит быть на виду. Не любит занятий, требующих усид-
    чивости, длительной концентрации внимания. Хорошо справляется
    с работой, требующей быстрого принятия решения. Преобладают
    словесные способности. Контакты с людьми — многочисленны.
    Выбирает профессии коммерсанта, предпринимателя, политика,
    страхового агента, менеджера.
  • Артистический тип — высокая эмоциональная чувствительность,
    творческое воображение, образное мышление, богатая фантазия.
    Пластичен, гибок, проницателен. В отношениях с людьми опирается
    на свои ощущения, интуицию (понимание без логического обосно-
    вания). Развито восприятие, ручные умения и словесные способности.
    Предпочитает занятия, связанные с изобразительной и музыкальной,
    литературно-художественной и актерско-сценической деятельностью
    (дизайнер, художник, музыкант, актер).

 

Дополнительный интерес. Интересы человека чаще всего невозможно
описать с помощью только одного доминирующего интереса. Кроме
основного при анализе профессий необходимо учесть и дополнительный
интерес.

В профессиограмме в разделе «Некоторые профессии, которые могут
подойти человеку с данным типом личности» перечислены виды дея-
тельности, предпочтительные для человека с психологическими при-
знаками, соответствующими ее требованиям. Это означает, что доми-
нирующие и дополнительные интересы у этих профессий совпадают.
Такая информация, как уже отмечалось ранее, может быть полезной
при смене профессии или при ее выборе в качестве запасного варианта.

 

Условия работы. Профессиональная деятельность всегда проходит
в определенных условиях. В классификационной карточке отмечаются
два вида условий:

  • работа в помещении или вне помещения;
  • мобильная (подвижная) или сидячая.

 

В разделе «Доминирующие виды деятельности» перечислены основ-
ные профессиональные задачи, которые решает специалист данной
профессии; действия, которые он выполняет.

 

В разделе «Качества, обеспечивающие успешность выполнения про-
фессиональной деятельности»
указаны качества личности, без которых
невозможно достичь успеха в выбранной профессии:

  • способности;
  • особенности личности;
  • интересы;
  • склонности.

 

В разделе «Качества, препятствующие эффективности профессио-
нальной деятельности»
описаны качества личности, которые могут
помешать успеху в выбранной области деятельности.

 

В разделе «Области применения профессиональных знаний» указаны
виды учреждений, организаций, предприятий, где может работать спе-
циалист, овладевший данной профессией.

 

 

 

 

Пример профессиограммы

 

Профессиограмма «Манекенщица»

Наименование профессии

манекенщица

Доминирующий способ мышления

приложение — процедура

Область базовых знаний № 1
и их уровень

актерское мастерство, техника
макияжа и умение обращаться
с аксессуарами, общие
танцевальные навыки, уровень 2,
средний (практическое
использование знаний)

Область базовых знаний № 2
и их уровень

навыки работы в дефиле,
уровень 1, низкий (знания,
полученные опытным путем)

Профессиональная область

модельный бизнес

Межличностное взаимодействие

частое по типу «рядом»

Доминирующий интерес

артистический

Дополнительный интерес

предпринимательский

Условия работы

в помещении, мобильный

Доминирующие виды деятельности:

  • представление на подиуме коллекций одежды;
  • создание образа, соответствующего демонстрируемому костюму
    (выражение лица, мимика, жесты, движения);
  • передвижение по подиуму соответственно рисунку, схеме режиссера;
  • оказание воздействия на зрителя с помощью артистических, экспрес-
    сивных способностей;
  • донесение до зрителя художественной задумки, идеи автора кол-
    лекции при помощи созданного образа;
  • участие в съемках рекламной продукции;
  • работа на подтанцовке у певцов;
  • участие в телевизионных программах и шоу;
  • работа в качестве актера на съемках фильмов;
  • участие в презентациях (проведение, обслуживающий персонал);
  • участие в конкурсах (мисс Мира, мисс Вселенная, мисс Россия и т. д.);
  • представление компании («лицо компании»);
  • регулярные, ежедневные мероприятия, направленные на поддер-
    жание фигуры, внешности и здоровья:
  • занятия спортом (шейпинг, калланетик, определенные виды спорта);
  • соблюдение диеты;
  • специальный косметический уход за кожей лица и тела;
  • создание собственного имиджа;
  • обсуждение заказов с менеджером.

 

Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

СПОСОБНОСТИ:

  • хорошая фигура и стандартные параметры фигуры (рост,вес и т. д.);
  • актерское мастерство;
  • умение оказать влияние на публику;
  • хорошая координация движений;
  • хорошее здоровье;
  • умение импровизировать;
  • интуиция (умение почувствовать, что хотел передать художник);
  • достаточный уровень интеллекта;
  • умение принимать самостоятельные решения в проблем-
    ной ситуации;
  • наличие эстетического вкуса;
  • умение излагать свои мысли
    (для интервью);
  • фотогеничность;
  • высокий уровень развития переключения внимания (способность быстро переходить с одного вида деятельности на
    другой).

 

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА, ИНТЕРЕСЫ И СКЛОННОСТИ:

выносливость;           ♦ экспрессивность;

эмоциональность;      ♦  настойчивость;

чувствительность;     ♦ сила воли;

Качества, препятствующие эффективности
профессиональной деятельности:

  • низкий рост;
  • нестандартная фигура;
  • полнота;
  • физические недостатки;
  • отсутствие актерских способностей;
  • стеснительность;
  • скованность;
  • замкнутость;
  • плохая координация движений;
  • плохое здоровье;
  • злоупотребление наркотическими веществами и алкоголем;
  • неуверенность в себе.

 

Области применения профессиональных знаний:

  • модельные агентства;
  • дома мод.

 

История профессии

Профессия манекенщицы сравнительно новая. Но история этой про-
фессии уходит своими корнями в далекое прошлое.

Поскольку смысл профессиональной деятельности манекенщицы —
в наиболее выгодном «свете» представить свой наряд, то манекенщи-
цами можно считать фактически всех женщин во все времена. В ари-
стократических кругах всегда было принято проводить балы, где все
женщины хотели поразить своим нарядом окружающих. Таким образом,
именно первый в человеческой истории бал можно назвать первым
дефиле, а всех женщин, принимавших в нем участие, — первыми мане-
кенщицами.

Профессия манекенщицы в том виде, в каком она существует на сегод-
няшний день, появилась с возникновением первых модельеров и первых
домов мод, куда требовались девушки для представления новых нарядов.

 

Некоторые профессии, которые могут подойти
человеку с данным типом личности
(артистический и предпринимательский):

  • дизайнер;
  • критик;
  • декоратор;
  • актер;
  • хореограф;
  • дирижер;
  • писатель;
  • иллюстратор;
  • фотограф;
  • библиотекарь.

 

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: