Предвзятое отношение: что это такое и как побороть предвзятость?

Что такое предвзятое отношение?

Предвзятое отношение — это такое отношение к чему-либо или к кому-либо, которое основано на предубеждении или сложившемся ранее необъективном мнении. Предвзятое отношение – это всегда отношение со знаком «минус», составленное на ложных принципах, стереотипах, предрассудках, субъективной информации от третьих лиц или на личных эмоциональных установках. Предвзятость свойственна абсолютно всем людям. Но одно дело – осознавать свое ограничение, и совсем другое – позволить им взять верх над логикой и разумом.

Ученые утверждают, что человеческая предвзятость – это продукт эволюции. Чтобы быстрее и надежнее принимать решения в незнакомых ситуациях наши предки были вынуждены руководствоваться прежним опытом. Но мы живем в гораздо более сложном обществе, а у «человека разумного» есть логика, рациональное мышление, умение анализировать. Но они срабатывают не всегда. Большинство людей предпочитают верить в то, во что привыкли верить. Поэтому «предвзятость подтверждения» традиционно входит в список самых распространенных когнитивных искажений.

Предвзятое отношение может возникнуть к кому угодно: лично к незнакомцам, к этническим группам, к определенным профессиям, к гендерной группе. Оно может сформироваться из личного опыта или навязанного кем-то мнения. Например, в течение десятков лет телевидение упорно насаждало зрителям негативное восприятие толстяков. А общество до сих пор настороженно относится к психотерапевтам и всему, что с ними связано. В быту предвзятость просто мешает жить, но на уровне государства может привести к войнам, погромам, геноциду.

Пройти тест на тип восприятия

Откуда берется предвзятое мнение

Предвзятое отношение к человеку формируют стереотипы, предубеждения, дискриминация по половым, возрастным, социальным, религиозным мотивам. Люди охотно верят сообщениям в интернете, газетным и журнальным статьям, телевизионным программам. Благодаря этому о представителях творческих профессий (актерах, певцах, телеведущих) складывается мнение, как о ведущих распущенный образ жизни, склонных к изменам и не обремененных обязанностями и социальной ответственности. При ближайшем рассмотрении предвзятое отношение к человеку легко разрушается.

Люди многих профессий также подвержены предвзятому отношению: врачи, учителя, адвокаты и судьи, моряки. Вспомним старое «гаишник — значит, берет взятки». Многие предлагают деньги остановившему автомобиль за нарушение правил инспектору ГИБДД, забывая, что штрафы теперь начисляются исходя из информации, полученной с видеокамер. Инспектор ничего не решает, он только предупреждает правонарушение.

Предвзятое отношение к человеку характеризуется выраженной отрицательной направленностью, стремлением в любых поступках и словах найти второй смысл и что-то обидное. При решении любой задачи ответ человека, к которому относятся предвзято, заведомо будет неверен.

Предвзятое отношение может быть выказано не только по отношению к одному человеку, но и к группе людей, предмету или явлению. В социальных сетях откровенно предвзято относятся к людям, которых можно отнести к какому-либо сообществу по половому, имущественному, семейному признаку. 

Как предвзятость может мешать в жизни?

Суть в том, что предвзятость обычно не учитывает контекст, что может приводить к: недопониманию, некорректным решениям, необъективному отношению (например, к утверждениям, действиям, предположениям другой стороны) и прочим вещам.

Гипотетический пример для понимания. Допустим, Коля считает, что все девушки глупые (в рамках примера, не рассматривается моральная сторона, только чисто деловая). Коле необходимо создать сайт и поэтому он размещает заявку во фриланс (что это?) бирже. И так сложилось, что среди откликнувшихся: три начинающих мужчины и пара объективно опытных женщин (в плане знания ИТ сферы).

Однако, предвзятость Коли не дает ему даже рассматривать предложения от женщин, поэтому он обратится к одному из трех начинающих мужчин. И не то, чтобы только появившиеся фрилансеры обязательно плохо «дело делают», просто вероятность такого выше. Как результат, Коля, без реальной на то необходимости, самостоятельно создает себе дополнительные риски.

К слову, если читатель пообщается со многими людьми разных типажей, то его мнение относительно расхожих стереотипов будет существенно иным. Например, можно узнать, что, как говорится, и рокеры плачут, и блондинки бывают «бошковитыми», и любители попсы могут размышлять о достаточно серьезных философских вопросах, и тому подобное. Иными словами, что мир несколько шире и сложнее.

Может ли предвзятое отношение быть полезным?

Банальный пример, ребенку говорят «не разговаривай с незнакомыми дядями» и, соответственно, у него формируется предвзятое отношение к незнакомым взрослым. И не то, чтобы каждый «дядя» в мире плохой человек, однако критического мышления ребенка порой недостаточно для принятия вполне объективных решений. Поэтому в данном случае предвзятое отношение может быть полезным.

Еще пример. Вам советуют или не советуют что-то, кого-то и тому подобное. Соответственно, у вас формируется определенное отношение, исходя из слов знакомых. И не то, чтобы это обязательно была истина воплоти, однако подобное может быть полезным, если, конечно, проанализировать информацию, а не сформировать предвзятость.

Утрируя. Знакомым не понравился фильм — у вас могут быть разные предпочтения, но какие-то объективные недостатки можно узнать. Знакомым не понравился какой-то сервис — у вас могут быть разные задачи, но о потенциальных нюансах полезно знать заранее. И тому подобное.

Социальные сети — генератор предвзятости

В интернете благодаря предполагаемой анонимности (профиль всегда можно закрыть или завести другой под вымышленным именем) люди позволяют себе поведение, недопустимое в реальной жизни. Предвзятость мнений — одно из распространенных увлечений сетевых «экспертов» и «знатоков».

Распространенными штампами являются:

• «яжемать», относящееся к женщине, воспитывающей ребенка и вступившей во взаимодействие с окружающими;
• «москали», высказываемое по отношению к людям, чей аккаунт зарегистрирован в России;
• «укры», «хохлы», относящееся к гражданам Украины независимо от места пребывания;
• «хрусты» — сленговое название мотоциклистов, предпочитающих спортивные мотоциклы;
• «пенсия» — пренебрежительное отношение к людям старшего возраста, отрицание их опыта и знаний.

Перечисление можно продолжить, однако подобные слова одинаково обидны и не справедливы по отношению ко всем, в чью сторону они высказываются. Более того, прибегающий к критике такого рода допускает нарушение сразу нескольких моральных принципов, среди которых находится и европейская толерантность.

Примеры предвзятого отношения

Встретить необъективное отношение можно в любой социальной группе и институте. Ведь оно может возникнуть у конкретного индивида или группы лиц к некому человеку, этнической или религиозной общине, профессии, роду деятельности и прочему. Предвзятость можно встретить в:

1. Любых учебных заведениях, начиная от детского сада и заканчивая ВУЗами и курсами повышения квалификации.
2. На рабочем месте, причем это может быть как производственный конвейер на заводе, так и совет директоров транснациональной компании.
3. Социальном институте, таком как армия, учреждение здравоохранения и прочее.
4. Во внутреннем конфликте самого индивида, у которого предвзятое отношение к самому себе и во многих других местах и ситуациях.

Предвзятое отношение к ученику

Яркими примерами предвзятого отношения учителя к своему подопечному периодически пестрят СМИ. Хотя такое поведение абсолютно недопустимо в рамках профессиональных компетенций педагога, оно все же встречается по ряду причин:

1. Убеждений, основанных на социальном происхождении ученика: малообеспеченная семья, беженцы или эмигранты, другая национальность.
2. Личных установках педагога: девушка с ярким макияжем не может обладать глубокими знаниями или парень-весельчак хорошо учиться.
3. Прошлом опыте учителя, при котором нынешний ученик имеет какую-либо связь с пройденными жизненными ситуациями.
4. Встречается и предвзятое отношение учителя к учебнику, его автору, издательству или лицах, рекомендующих данное пособие.

Предвзятое отношение начальника

Нередко на любом рабочем месте можно встретить предвзятое отношение начальника к подчиненному. Эта причина входит в пятерку самых частых причин увольнения и поиска новой работы. Руководствуясь гендерными, религиозными, национальными и другими стереотипами руководители могут не объективно относиться к своим работникам:

• недооценивать способности;
• препятствовать карьерному росту;
• отказывать в повышении зарплаты;
• нагружать большими объемами работы или не доверять серьезные проекты и многое другое.

Яркие примеры предвзятого отношения к подчиненному:

1. Женщины не могут руководить лучше мужчин.
2. Люди пожилого возраста не способны выполнять сложные и ответственные поручения.
3. Выпускник ВУЗа без опыта работы проигрывает в конкурсе на место более опытному соискателю и другие.

Предвзятое отношение в армии

Не так уж и редко можно встретить несправедливость в рядах вооруженных сил. Такое поведение часто даже пересекает черту закона и носит название «дедовщина», хотя военнослужащие находятся под защитой государства и служат его интересам:

1. Новобранцам «служивые» отводят самую грязную и тяжелую работу: чистка туалетов, рытье окопов вручную и прочее.
2. Военнослужащие, поступающие на службу после школы, недолюбливают тех, кто также пришел на срочную службу, но уже после военной кафедры ВУЗа и имеет определенное звание.
3. Женщины практически не могут попасть в высший командный состав.
4. Имеются не только гендерные, но и расовые стереотипы, когда представители одной национальности считают другую низшей и стремятся всячески унизить и оскорбить оппонентов.

Предвзятое отношение к себе

Психологи нередко констатируют у своих клиентов и личную предвзятость, то есть отношение человека к самому себе через призму определенных собственных установок, мнений и убеждений, навязанных со стороны. Предвзятое отношение к себе чревато следующими последствиями:

1. Формирование негибкого мышления.
2. Лишение внутренней свободы.
3. Отсутствие объективной оценки мнения других о самом себе.
4. Принятие неверных и необъективных решений из-за неправильной оценки своих качеств.
5. Страхи, фобии и депрессивные состояния.

Предвзятое отношение к национальности

Особенно ярко продемонстрировать предвзятое отношение к человеку некоторых лиц можно продемонстрировать на основе его национальности. Самые распространенные стереотипы, основанные на внешнем виде и месте рождения человека:

1. Все евреи – хитрые и скупые личностями.
2. Доверять цыганам нельзя, ведь обман и мошенничество у них в крови.
3. Предвзятое массовое отношение арийской нации к другим народам, особенно к евреям и славянам, стало одной из причин начала одной из самых кровопролитных войн в истории XX в.
4. В современных европейских государствах происходит непринятие коренным населением беженцев из мусульманских стран и Африки, страх за свою жизнь и порядок в стране при таком обилии иностранцев.

Что такое положительная предвзятость?

Если до этого мы говорили о негативном отношении, порожденном предубеждениями, то теперь пришло время вспомнить о его второй стороне — положительной предвзятости. Ею движут личная выгода, желания, эмоциональные предпочтения, симпатии.

Человек может принять предвзятую позицию, если ему это выгодно: банальный пример — взятка. Он может принять решение в пользу человека только потому, что он нравится ему внешне. Мы всегда станем на сторону человека, с которым знакомы, даже если недостаточно хорошо его знаем.

Чем это плохо? Тем что компетентным работникам приходится работать под началом недалеких племянников и недоучившихся дочек влиятельных людей. Попавшие по знакомству на должность чиновники не всегда даже толком понимают, что им нужно делать. И даже в государственной машине управления процветает всем известное «кумовство». Конечно, это негативно влияет на работу.

Связи, протекция, блат — все это отпрыски положительной предвзятости, основанной на личной выгоде: лучше я помогу знакомому, который станет моим должником, чем буду объективным и не получу за это ничего.

***
От предвзятости страдают все — и ее носители, и объекты, на которые она направлена. Отсутствие справедливости убивает желание действовать. Предвзятость порождает незаслуженное критиканство и несправедливое попустительство, фанатизм и фаворитизм; ставит под удар жизни и судьбы людей и целых народов. Инквизиция, крестовые походы, геноцид — это чада предвзятости.

Предвзятого человека видно за версту — думающие люди предпочтут не связываться с ним. Поэтому можно смело говорить, что наличие предубеждений отдаляет их носителя от успеха,  такой багаж тянет своего хозяина вниз.

Как с этим бороться? Воспитывать в себе отсутствие предвзятости, беспристрастность. Для этого нужно усвоить несколько правил:

• Усмирить гордыню и принять тот факт, что мы можем ошибаться, а мнение других людей бывает более верным, чем наше.
• Хладнокровно рассматривать доводы и факты, не задумываясь о том, кому они принадлежат.
• Не принимать на веру все, что говорят, проверять информацию в первоисточниках.
• Смело открываться новому, не боясь свежих идей и оригинальных взглядов.
• Понимать, что на один вопрос может существовать несколько точек зрения, и в каждой будет своя доля истины.

Конечно, и перегибать палку не стоит — слишком беспристрастные люди справедливо вызывают неодобрение общества. Все-таки мы существа эмоциональные и социальные, мы не имеем права отказываться от близких людей, гуманных ценностей, любви и сострадания только потому, что так велят доводы разума. Золотая середина между этими двумя явлениями — достаточная объективность для принятия важных решений, не запрещающая личных переживаний и эмоций. В таком сочетании они станут полезными спутниками нашего интеллектуального роста и профессиональной деятельности.

ADMiN

Где мы чаще всего сталкиваемся с предвзятостью?

По сути, мы с ней сталкиваемся постоянно, но существуют целые «рассадники» этой болезни. Это любые судейские системы (начиная от конкурсов красоты и оканчивая, собственно, судами), трудоустройство, отношения между полами, политика. Любая сфера, в которой решения основаны на мнениях определенных людей, страдает от предубеждений, ведь все мы субъективны. Даже если не желаем этого признавать.

Причины формирования предвзятости

При подробном разборе предрассудков и штампов можно сделать весьма неожиданный вывод — отнюдь не всегда их основой выступает только человеческая глупость, часто к ней добавляется и логика. Так, предвзятость, изначально строящаяся на стереотипах, базируется еще и на индуктивных умозаключениях, например, кому-либо нагрубил водитель маршрутки, и теперь этот человек считает всех водителей маршрутных такси грубиянами и хамами. Но любое индуктивное заключение является верным максимум на 80%, а уж никак ни на 100%, в этом и заключается главная ошибка предвзятых людей.

К основным факторам формирования предвзятости относят:

1. Общественное мнение. Этот тип предвзятости формируется на предрассудках определенной части общества, а потому в принципе не может подкрепляться личным жизненным опытом. Тем не менее, он очень распространен, к примеру, большая часть мужчин предвзято отнесется к женщине за рулем автомобиля, хотя совсем немногие из них попадали в реальное ДТП, причиной которого становилась женщина-водитель.
2. Личный опыт. В отличие от предыдущей разновидности описываемого феномена, личная предвзятость базируется исключительно на пережитых ранее индивидуумом событиях. Так, человек, хотя бы раз конфликтовавший с представителем другой национальности, может затем считать всех представителей данной национальности чрезвычайно агрессивными людьми.
3. СМИ, а также различные сплетни и слухи. Часто негативное отношение к индивидууму основывается на прочитанной в газете заметке, на услышанном по телевидению сообщении либо просто на рассказе знакомого. Все три приведенных выше источника практически равноценны в плане достоверности представляемых ими сведений, поскольку и в заметке, и в сообщении, и в рассказе приятеля правдивая информация вполне может смешиваться с ложью, а реальные факты — с домыслами и небылицами.
4. Различные фобии, особенно страх неудачи. Как правило, люди стараются всячески избегать того, чего они бояться. Так, опасающийся неудачи человек заранее формирует ложную аргументацию, главной целью которой является оправдание его страха. К примеру, многие люди боятся уходить с нелюбимой и низкооплачиваемой работы, придумывая кучу отговорок по этому поводу — обычно они называют все объявления с более высокооплачиваемыми вакансиями ложью. В итоге человек не просто ложно аргументирует свою предвзятую позицию, но и начинает верить в придуманные им аргументы.
5. Чрезмерная самоуверенность, чувство собственной непогрешимости. Нередко на каком-либо этапе своего жизненного или карьерного пути человек оказывается в ловушке гордыни, заставляющей его поверить в собственную безгрешность и невозможность ошибаться. Этой разновидностью предвзятости страдают преимущественно руководители, а проявляется она в категорическом нежелании воспринимать всерьез и даже выслушивать доводы и предложения окружающих.

Что плохого в предвзятости?

Наше прошлое прямо влияет на наше настоящее, а потому предвзятое отношение индивидуума к чему-либо в настоящем, скорее всего, базируется на его личном болезненном опыте, на психологической травме, пережитой им в прошлом. Однако, побороть в себе предвзятость нужно, поскольку у этого явления есть немало негативных для личности сторон. К таковым относят:

• Формирование негибкого мышления, неприятие чужого мнения;
• Отсутствие внутренней свободы;
• Трудности с коммуникацией, вызванные неумением прислушиваться к окружающим;
• Узость и ограниченность кругозора, невозможность познавать и полноценно анализировать новую информацию;
• Принятие неверных решений, основанных только на шаблонах и стереотипах;
• Агрессивное отношение ко всему, что так или иначе противоречит внутренним установкам индивидуума;
• Разрыв прежних социальных связей, ограничение круга общения.

Но основной минус предвзятости заключается в помещении человеком самого себя в жесткие рамки стереотипов, что вынуждает его тратить огромное количество энергии на постоянный контроль над собственным поведением. Подобное ежеминутное напряжение сил негативно сказывается на психическом здоровье, приводя к ряду серьезных личностных расстройств.

Чем опасна предвзятость?

Понятно, что отпечаток прошлого влияет на поведение человека в настоящем. Если человек неосознанно проявляет предвзятое отношение к людям, значит, в его прошлом уже был болезненный опыт. Или же поведение, внешний вид, высказывания незнакомых людей противоречат его личным убеждениям. В этом плане предвзятость можно сравнить с планкой – чем выше она выставлена, тем больше опасностей она несет самому человеку:

• Формирует негибкое мышление и одну единственно-правильную точку зрения.
• Лишает внутренней свободы.
• Не позволяет слушать других, принимать чужое мнение.
• Мешает узнавать новое, расширять кругозор.
• Вынуждает избирательно выбирать факты и по ним принимать неверные решения.
• Вызывает нервную или агрессивную реакцию на любые сведения, противоречащие предубеждениям.
• «Включает» внутренние фильтры, которые отбрасывают все, что может противоречить внутренним стандартам.
• Лишает общения, поскольку делает неинтересным собеседником.
• Приводит к разрыву социальных связей.

Но главный недостаток неконтролируемой предвзятости в том, что она загоняет в рамки стереотипов, штампов, предрассудков, заставляет зацикливаться на своих предубеждениях. Все это вынуждает организм тратить слишком много энергии на ежеминутный контроль своего поведения. В результате психика изнашивается, психическое здоровье ухудшается, а со временем дело может дойти и до личностного расстройства.

Как избавиться от предвзятости?

Для победы над предвзятостью необходимо свободное мышление: его фундаментом станут логика и факты, а не сформированные заранее под воздействием слухов и эмоций установки, поиск самооправданий и чрезмерная гордыня. Действенными способами борьбы с данным неприятным феноменом являются:

• Умение логически мыслить. Научитесь логично и грамотно формировать собственные мысли, а при решении важных вопросов или составлении своего мнения по поводу определенной личности отталкивайтесь от конкретных доводов и аргументов, а не от шаблонов и слухов;
• Избавление от стереотипов. Не поддавайтесь хоть и ярким, но сиюминутным впечатлениям, и постарайтесь не судить об определенной профессии, религии или национальности исходя только из собственного негативного (или, наоборот, позитивного) опыта общения с одним из представителей какой-нибудь группы населения;
• Проверка полученной информации. Любые сведения должны подвергаться проверке и серьезному логическому анализу, не стоит безоговорочно верить всему услышанному;
• Уважение чужого мнения. В любом обществе существует множество различных, часто полярных мнений и точек зрения на самые различные вопросы. Воспринимайте чужое мнение спокойно, не забывайте о том, что вы и ваш оппонент не получили монопольного права на истину.

Как побороть собственную предвзятость?

Борьба с предвзятым мнением другого похожа на войну с ветряными мельницами – сил уходит много, а толку чуть. Поэтому борьба предстоит только изнутри и по личному желанию.

Получить сейчас. Только 2 дня для читателей wikigrowth.ru участие бесплатно.Дизайн Человека? Узнайте, каким человеком вам суждено было стать при рождении с помощью системы получить инструкцию индивидуального развитияХотите принимать лучшие решения, найти идеальную карьеру, реализовать потенциал по максимуму и

Итак, три шага для тех, кто решил бороться с личной предвзятостью и наладить социальные связи.

Как перестать быть предвзятым?

Принять для себя вероятность наличия предвзятости

Мир соткан из вероятностей. Утрированный пример, метеорит из обзора как перестать себя накручивать. Вероятность такого события может быть 1 к 10 000 000. Крайне малая цифра? Однако, это не ноль.

Поэтому, хоть и не стоит себя этим накручивать, но понимать, что предвзятость может быть, стоит. Это позволит действовать более адекватно. Например, не зря существуют уточняющие вопросы, позволяющие справляться в ситуациях, например, с некорректными вопросами.

Узнать больше мнений

Как говорится, хочешь разобраться в сиутации, узнай хотя бы мнения всех сторон. Например, тема отрицательных отзывов. С ними может быть связана масса вещей и аспектов. Отзывы могут писать по заказу. Человек приобрел неподходящий ему товар (исходно другая задача) и поэтому у него возник негатив. У человека недостаточно опыта для использования товара. Было плохое настроение и поэтому в отзыве сгущены краски. Отзыв пишется в отрыве от реальности, например, требовать высокие характеристики, присущие дорогим товарам, от дешевых. И многое-многое.

Поэтому, чем больше мнений, желательно разных, вы узнаете, тем больше у вас будет возможностей для более объективной оценки ситуации.

Поговорить с человеком

Конечно, это далеко не всегда разумно и нужно. Но, тем не менее, об этом стоит помнить. Гипотетический пример для понимания. Допустим, у Коли был конфликт (как справляться?) с Кешей, поэтому он рассказал Петру, что Кеша негодяй. В реальности ли Кеша настолько плохой или же это ситуационное мнение, высосанное из пальца, без наличия других источников, можно узнать только при прямом общении с Кешей.

Справедливости ради, стоит отметить, что существуют и иные методы, но это достаточно объемный вопрос, поэтому он не рассматривается в обзоре.

Задуматься о причинах предвзятости

Порой бывает достаточно полезно подумать о том, а каковы реальные причины сформированного отношения и насколько они объективны. Например, тот же стереотип о глупых блондинках. Чтобы не вызывать шквал недопонимания, автор общался и с глупыми и с умными, поэтому у него нет предвзятости в этом вопросе.

Как бы то ни было, продолжая пример, порой такая предвзятость складывается из пары увиденных моментов в жизни в купе с большим обилием анекдотов и юмористических рассказов. Однако, если немного подумать, то этого «как бы» крайне недостаточно для таких выводов. В мире порядка 3 млрд женщин (плюс/минус, точную статистику не смотрел). Даже если из них только 100 млн блондинки, то десяток случаев это меньше статистической погрешности во много раз (всего 0,00001%)! Утрируя, тот же уровень вероятности, что и с метеоритом.

Использовать логическое мышление

Гипотетический пример для понимания. Допустим, та же ситуация с Колей, Кешей и Петром. Петр решил, что негативное мнение Коли по отношению к Кеше весомо. И так сложилась ситуация, что Петру необходимо было пообщаться с Кешей.

Как порой происходит дальнейшее? Петр полностью игнорирует Кешу, делает выпады в его сторону, проявляет агрессию и тому подобное.

Что в такой ситуации подсказывает логика? Во-первых, стоит с осторожностью общаться с Кешей (в рамках разумного), как никак конфликт это конфликт. Во-вторых, стоит сформировать собственное мнение, исходя из общения, все же Петр до этого не знал Кешу лично. В-третьих, существуют такие вещи, которые кем бы не были сказаны, но если являются фактами или аргументированными доводами, то они являются фактами или аргументированными доводами. В-четвертых, Петру совершенно не обязательно «браться за ручки и бегать по полянке» с Кешей. Вполне нормальное явление, когда люди взаимодействуют в рамках какой-то задачи и более никогда не видят друг друга. Утрируя, побывали в магазине за тысячи километров, далеко не факт, что вы там будете снова. И тому подобные.

Другими словами, предвзятое отношение не означает, что не стоит даже пытаться логически мыслить или подходить к ситуации человечески.

И, как обычно, всегда помните про здравую логику и то, что у вас своя голова.

Понравился обзор? Тогда время подписываться в социальных сетях и делать репосты!

Выяснить отношения

Это самый простой и смелый способ заявить о настоящем себе. Если мы видим, что человек сделал какие-то выводы о нас еще до того, как мы успели сказать хоть слово, мы можем прямо спросить, что не так, предложить задать прямые вопросы о своей личности, и если собеседник пошел навстречу – максимально искренне на них ответить.

• Например, молодой человек в грязной футболке и таких же шортах видит на набережной девушку и хочет пригласить ее на кофе. Та, заметив внешний вид парня, только морщит носик и отворачивается. Если девушка слишком уж понравилась, возможно, есть смысл прямо спросить, одежда ли отталкивает ее от заигрывающего, и объяснить свой неприглядный вид – например, друг попросил помочь с переездом. И тогда уже пригласить встретиться вечером, пообещав одеться прилично.
• Или, скажем, выпускник университета приходит на собеседование, и видит, что работодатель, узнав об отсутствии стажа, уже поставил на нем как кандидате крест. Есть смысл прямо спросить, это ли беспокоит представителя компании, и рассказать – пусть опыта работы нет, зато есть прекрасные оценки в дипломе, опыт прохождения практики, участия в социальных проектах, интересная тема дипломной работы, энергия, энтузиазм и способность учиться со скоростью света.

4

Доказать делом

Это самый верный способ развеять сомнения о самом себе – с помощью конкретных результатов.

Если нам дается такой шанс, правду окружающим мы можем донести не в словесной форме, а реальными делами.

Поступки по отношению к людям и достижения в профессиональной среде – намного более показательны, чем вдохновенные рассказы о себе и своих легендарных качествах.

Например, если начальник считает, что сотрудник – настоящий лентяй и неумеха, но результаты ежегодной оценки деятельности указывают на то, что это вовсе не так, и у него далеко не худший результат по отделу. Спорить с выводами будет только самодур – увы, таких немало, но нередко объективные показатели все-таки способны переубеждать.

5

Третий не лишний

Иногда, чтобы справиться с предвзятостью человека, мнение которого важно для нас, нужно призвать на помощь других. Например, если низкую оценку нашей работе дал шеф, можно попросить еще двух-трех экспертов предоставить свои независимые мнения, и уже на основании их обратиться к начальнику с просьбой еще раз пересмотреть свое.

Конечно, это применимо далеко не со всеми – есть люди, которых такие выходки только разгневают. Но есть и такие, которым хватит мудрости признать свою ошибку, если она действительно имела место.6

Взывать к разнообразию

Недаром в развитых сообществах, в том числе в эффективных компаниях, принята т.н. концепция гибкости и разнообразия. Согласно с ней, считается, что чем больше в коллективе или группе людей, которые отличаются по самым разным параметрам (пол, национальность, возраст, взгляды, темперамент, опыт, навыки), тем лучше. Потому что эти люди способны смотреть на проблему под самыми разными углами, предлагать разные решения и находить среди них оптимальное.

К этому доводу можно взывать, стараясь донести до человека – например, начальника, мысль: то, что вы не похожи, еще не значит, что кто-то из вас плохой. Это, наоборот, на руку всем участникам процесса.7

Прислушаться

Говорят, дыма без огня не бывает. Согласно этой логике, если человек думает о нас плохо – то в его мнении точно есть рациональное зерно. Опыт подсказывает, что это далеко не всегда так.

Тем не менее, обратить внимание все-таки имеет смысл. Может быть, в нашем поведении действительно есть что-то, что заставляет людей думать о нас превратно?8

Махнуть рукой

Увы, именно такая тактика часто оказывается единственной возможной. Если вы хотите изменить ситуацию, но человек не идет на контакт и упорно не желает быть объективным, приходится просто перестать обращать внимание и жить с этим параллельно. Поскольку пересадку собственных мыслей не удастся сделать никому.

К тому же, всегда полезно помнить: есть люди, которым нравится сплетничать, наговаривать, унижать. Но это – их личное дело.9