Через сколько дней приходят деньги на карту и возможные проблемы с переводом. Банкомат не зачислил деньги на карту Сбербанка

Не пришли деньги на карту Сбербанка: что делать?

Сколько требуется времени для перевода

Сроки перевода денег зависят от выбранного способа перечисления средств. Пока не прошли контрольные сроки, паниковать нет смысла. Остается только ждать.

Если финансы отправлены с карты на карту, они обычно приходят за несколько минут. Но иногда поступить они могут позднее. Максимальный срок – 5 рабочих дней. По отзывам клиентов минимум задержек случается при перечислении денег на карты Сбербанка от платежных систем Виза, МИР. С Мастеркардом ситуация, когда деньги не поступили моментально, встречается значительно чаще.

При перечислении денег по реквизитам имеет значение, куда они отправлены. Стандартные сроки прохождения переводов по реквизитам:

  • Внутри одного филиала Сбербанка – моментально. Задержка до 1 рабочего дня возможна, если деньги перечисляются другому человеку и требуется прохождение финансового контроля.
  • Между разными филиалами Сбербанка – до 3 рабочих дней. На практике деньги идут несколько часов, приходят получателю на карту или счет не позднее следующего утра.
  • В/из другого банка – до 3 рабочих дней. Обычно они проходят за несколько часов, но задержки возможны со стороны банка-отправителя или получателя. В выходные межбанковские переводы выполнить обычно невозможно.

Переводы по номеру телефона в Совкомбанк, Тинькофф из Сбербанка и обратно проходят всегда моментально. Максимальное время задержки не превышает 15 минут.

Если деньги на карту от Сбербанка не приходят, а максимальный срок исполнения перевода уже вышел, надо начинать действовать. Первым делом отправителю и получателю следует проверить отсутствие проблем у них и затем приниматься за более решительные действия.

Что делать в том случае, если деньги были отправлены, а на счету их нет

Если отправитель сообщил, что деньги отправлены, и предъявил доказательства – чек или квитанцию, вопрос с их зачислением необходимо взять под контроль. Для этого следуйте следующим рекомендациям:

  1. Внимательно проверьте правильность заполнения реквизитов. Эта информация имеется в чеке. Если в числах допущена ошибка, скорее всего, деньги поступили другому получателю или остались в системе. Когда отправитель указал данные карты неправильно, вернуть платеж будет затруднительно. А вот если ошибся оператор, можно востребовать деньги через претензию к качеству работы сотрудника.
  2. Посетите то самое отделение, где выполнялась оплата, или связаться с представителем колл-центра, чтобы узнать о переводе средств. Если результат вас не устроит, пишите заявление на возврат перевода.
  3. Когда менеджер банка сообщает о том, что деньги отправителя «прошли», обращайтесь в учреждение, где открыт счет или карта получателя. Если перевод должен был поступить на карту Сбербанка, обращаться необходимо именно в данное финучреждение. Позвоните оператору для уточнения сроков поступления средств.

Проблемы с получением переводов часто возникают при международных транзакциях, когда реквизиты указаны с ошибкой. В этом случае деньги просто «не доходят» до получателя.
На самом деле узнать, почему не приходят деньги на карту Сбербанка, несложно. Действия получателя просты. При задержке платежа необходимо обязательно обратиться в банк для уточнения состояния транзакции или получения консультации сотрудника.  

Проверить отправителя

Если не пришли деньги на карту от Сбербанка, получателю рекомендуется сначала связаться с отправителем и попросить его проверить факт совершения операции. Просмотреть текущий статус и информацию по переводу можно одним из следующих способов:

  • через Сбербанк Онлайн;
  • в приложении для смартфонов;
  • через специалистов в офисе.

Совет. Получатель может попросить отправителя выслать копию квитанции, подтверждающей перечисление денег, чтобы убедиться, что они отправлены и исключить обман с его стороны.

Перевод может быть не исполнен из-за следующих проблем отправителя:

  • некорректные, ошибочные реквизиты;
  • отсутствие или недостаток средств;
  • просроченная или заблокированная карта Сбербанка;
  • исчерпание лимита;
  • необходимость дополнительно подтвердить операцию через call-центр.

Ошибка в реквизитах

При перечислении денег следует очень внимательно вводить реквизиты получателя. Сбербанк обеспечивает при переводе по номеру карты проверку правильности ввода номера. Он проверяется на отсутствие ошибок по математическому алгоритму. Если средства переводятся внутри Сбербанка, то отправителю также будет показано имя, отчество и первая буква фамилии получателя, а затем предложено проверить данные и подтвердить операцию.

Замечание. При переводах по телефонному номеру между Сбербанком, Совкомбанком, Тинькофф также для проверки предоставляются данные получателя (имя, отчество и т. д.) и только если они верны пользователь подтверждает отправку финансов.

При перечислении денег по реквизитам счета банковские системы контролируют длину каждого реквизита (номер счета, ИНН и т. д.), а также проверяют при возможности их по математическим алгоритмам. Но все же иногда ошибочный платеж может уйти. Он зависнет на специальном счете «невыясненных поступлений» и будет возвращен отправителю.

Недостаточно средств на карте

Если денег на карте недостаточно, Сбербанк или любой другой банк не будет выполнять операцию. Она будет отклонена. Пользователь, пытавшийся выполнить транзакцию, увидит информацию об отказе на экране компьютера или другого устройства. Естественно, что получателю при этом никакие сообщения приходить не будут.

Проблему решить можно 3 способами:

  • пополнить счет и повторить операцию;
  • отправить меньшую сумму;
  • отказаться от операции, перечислить средства другим способом.

Карта просрочена или заблокирована

Все карты имеют срок действия, их могут заблокировать по просьбе держателя, из-за подозрительных операций и т. д. Деньги с такого пластика никуда не уйдут. На экране пользователю будет показано соответствующее уведомление. Но приходить уведомления будут только держателю карточки, с которой происходила попытка отправить финансы.

Решением проблемы станет снятие блокировки, перевыпуск карточки. Для заказа нового пластика можно оставить заявку через Сбербанк Онлайн, через сотрудников офиса или по телефону call-центра. После получения новой карты ее надо активировать.

Перевыпуск по сроку действия Сбербанк для своих карт осуществляет бесплатно. Стоимость замены по краже, утере или другим причинам зависит от категории карточного продукта и его типа:

  • для любых кредиток, Золотых и премиальных дебетовок – 0 р.;
  • для классических дебетовок (включая молодежные) – 150 р.;
  • для социальных (пенсионных) карточек – 30 р.

Замечание. Подробности про процедуру перевыпуска можно узнать из отдельной статьи – «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Исчерпан лимит по переводам

В целях безопасности Сбербанк устанавливает определенные ограничения на исходящие переводы. Аналогично поступают и другие финансовые учреждения. Если лимит исчерпан, то операция будет отклонена, а клиенту придет уведомление об этом. Информация также будет показана на экране компьютера или смартфона.

Направление перевода Лимит Сбербанка
Другим клиентам Сбера через онлайн-банк 1000000 р.
Другим клиентам Сбера по SMS 8000 р.
Карты сторонних банков через онлайн-банк 150000 р.
Счета сторонних банков через онлайн-банк 1000000 р.
Карты, счета любых банков через отделение Нет

Операция не подтверждена

Некоторые операции могут показаться автоматизированной системе банка подозрительными. Например, так часто происходит при перечислении крупной суммы в адрес нового человека. Сбер временно блокирует такие операции и клиенту приходит уведомление с просьбой о подтверждении.

Если держатель пластика на самом деле проводил операцию, то он может ее подтвердить, выполнив следующие действия:

  1. Позвонить сотрудникам call-центр по телефону 900.
  2. Следуя подсказкам переключиться на специалиста.
  3. Подтвердить транзакцию, сообщив паспортные данные, секретное слово.

После подтверждения операция будет обработана практически сразу. Деньги приходят в этом случае в стандартные сроки. Но отсчитываться они будут только с момента получения банком подтверждения.

Иногда сообщения не приходят. Проверить нет ли транзакций, требующих подтверждения, можно самостоятельно в сервисе Сбербанк Онлайн.

Правила отправки

При выполнении оплаты денег следует понимать, что в одночасье он не будет совершен. Требуется определенный промежуток времени, чтобы произошла проверка платежа. Обычно денежный платеж проходит от одного до трех рабочих дней. Это – не прихоть банка. Срок требуется для того, чтобы финансовая организация проверила реквизиты получателя денег, сумму и назначение платежного поручения.

Конечно, операции, которые проводятся внутри одного банковского учреждения, проходят заметно быстрее. При отправке денег при помощи «Сбербанк Онлайн» платеж в адрес клиента ПАО «Сбербанк России» приходит спустя несколько минут.

Важно. Но что касается оплаты в другие финансовые организации, срок платежа растягивается иногда до 7 дней!

Почему не пришли деньги на карточку Сбербанка

Проблемы, которые возникают в связи с этим, происходят по трем главным причинам: временным диапазоном, когда был совершен платеж, неполадки технического характера и ошибки людей.

Остановимся более подробно на основных причинах задержки при отправлении денежных средств на карту:

  1. Время отправки денег. При отправке денег на карту Сбербанка, помните о том, что по регламенту банк может осуществлять перевод денег в течение трех суток. Если не прошло еще трех дней с момента отправки денежных средств на карту Сбербанка, о задержке говорить нельзя. Срок указан для перевода денег внутри одной финансовой организации. Что касается перевода в другой банк, срок перевода может заметно увеличивается.
  2. Выходные и праздничные дни. Если деньги были перечислены в конце недели, они могут прийти значительно позже. Это связано с тем, что отделения Сбербанка России по субботам и воскресеньям не проводят платежные операции. То же касается и перевода денежных средств во время праздничных дней. Это способствует переносу получения денег.
  3. Проблемы технического характера. Банковская система также подвержена неполадкам в оборудовании. Поэтому иногда задержки связаны с этим фактором. Банковские работники никоим образом не могут в этой связи ускорить перевод денежных средств. Ваша сумма будет переведена лишь после восстановления работоспособности системы.
  4. Ошибка в реквизитах. Нередки случаи, когда денежные средства не отправляются на карту через длительный промежуток времени. В этом случае проверьте реквизиты, которые заполняли при оформлении платежа. Зачастую именно там кроется ошибка, затрудняющая перевод денег.
  5. 5 причина: превышен лимит. Чтобы уточнить, исчерпан ли ваш лимит на переводы, зайдите в «Сбербанк Онлайн». Здесь можете увидеть статус собственного платежа. В том случае, если платеж проведен и деньги перечислены, будет статус «Исполнен». Если же деньги так и не списались, то статус приобретет вид «Ожидает обработки». Также данный статус может быть, если сумма перевода слишком большая. Для успешной отправки денег обратитесь в банковскую организацию и подтвердите факт того, что это вы совершаете перевод денег. При превышении лимита перевода у клиента Сбербанка отсутствует возможность осуществить его в данный промежуток времени. Перенесите перевод на некоторое время или раздробите платеж на несколько небольших.

Когда возникает задержка в поступлении средств

Деньги не приходят на карту
сразу по разным причинам. В 90% случаев временной разрыв возникает при
межбанковских транзакциях, поскольку они зависят от множества внешних
обстоятельств. Чаще всего зачисление задерживается из-за времени работы банков
и различий в длине банковского дня. В некоторых ситуациях проблемы могут
возникать и при внутренних переводах: например, при технических сбоях или при
выполнении межвалютных операций.

Сроки зачисления не закончились

Максимальный срок зачисления денежных средств между счетами, открытыми в Сбербанке, составляет 3 рабочих дня, в случае поступления денег из другого банка – 5 дней. До истечения этого срока волноваться не следует.

Не истек положенный срок зачисления

Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.

Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.

В выходные и прадзники

Все переводы внутри банка проводятся ежедневно и
круглосуточно. Ситуация с внешними перечислениями складывается иначе. Если
отправитель и получатель денег обслуживаются в разных кредитных организациях, в
выходные и нерабочие праздники средства могут не прийти. Это нормальная
практика, потому что платежи между разными банками проходят в рабочие дни.

В последнее время задержек в
межбанковских расчетах становится все меньше. Причиной тому является
использование единой расчетной системы Центробанка России. Благодаря
корреспондентским счетам, открытым в ЦБ РФ, кредитные организации могут
ускорять процесс взаиморасчетов по платежам между своими клиентами. Это
помогает проводить операции даже в выходные и праздники.

За пределами операционного дня

Скорость перевода на карту другого банка зависит и
от времени проведения операции. Речь идет о продолжительности операционного
дня, в течение которого кредитные организации обрабатывают внешние платежные
поручения. Например, если деньги отправлены в 20:00, они могут не зачисляться до
08:00, пока не начнется операционный день.

Предельные сроки обработки
внешних операций везде разные Дольше всего банковский день длится у «Тинькофф»
– с 04:00 до 21:00 вечера по московскому времени. В лидерах по
продолжительности «Альфа-Банк» (с 08:00 до 20:30) и «Открытие» (с 09:00 до
21:00). В «Сбербанке» операции проводятся не так долго – с 09:00 до 20:00.

При переводах в другие регионы и страны

Еще одним фактором, затягивающим зачисление
средств на карточку, является перевод в другой регион или страну. В большей мере это касается
перечислений клиентам зарубежных кредитных организаций, потому что для операций
используются международные межбанковские платформы. Платежи в таком случае
могут занимать до 5-7 рабочих дней, особенно если сумма превышает 1 000
долларов США.

Межрегиональные транзакции также
проходят дольше. В некоторых кредитных организациях это касается и внутренних
операций: если карточки отправителя и получателя выпущены в одном банке, но в
разных регионах, деньги идут дольше на день-другой. К примеру, такая ситуация
складывается в банках, начавших в последнее время активно развивать региональную
сеть («Райффайзенбанк», «АбсолютБанк», «Газпромбанк»).

Место проведения платежа в таком
случае не зависит от места нахождения получателя: важно, где выпущена карточка.
Важно учитывать и момент совершения операции: если регионы находятся в разных
часовых поясах, нужно помнить о продолжительности операционного дня.

При межвалютных операциях

Скорость переводов в иностранной валюте зависит от
типа счета, на которых происходит зачисление. Если средства переводятся в одной
валюте (например, между долларовыми счетами), то условия остаются аналогичными
рублевым. Если же, к примеру, деньги перечисляются с долларового счета на
рублевый, зачисление может затянуться. Причиной тому является необходимость
конвертировать валюту по курсу на день зачисления средств. Межвалютные операции
проходят не дольше 3-5 рабочих дней.

При технических сбоях

Технические проблемы – частая причина задержек. Кредитные организации постоянно развиваются, улучшают собственные электронные системы, из-за чего периодически затягивается время совершения операций. Иногда причиной технических сбоев являются внешние факторы (например, атаки хакеров на банковские серверы). Устранить проблемы специалисты стремятся как можно быстрее, поэтому восстановление работоспособности всех систем редко занимает больше суток.

Ошибочно указанные реквизиты

При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.

Сбой в работе системы

Так как сейчас всё автоматизировано, вполне может быть, что время следования денег от отправителя к получателю затянулось из-за сбоя в работе компьютера. Обычно администрация банка быстро справляется с подобными проблемами, и средства, хоть и с небольшой задержкой, поступают в пункт назначения.

Технические или профилактические работы

Ещё одна похожая причина, по которой денежные средства не зачисляются в срок, – профилактические работы, о которых пользователей предварительно оповещают. Обычно из-за данной причины переводы идут немного дольше.

Виной онлайн сервисы

Одной из причин того, что средства не доходят до адресата, может быть отсутствие у получателя мобильного банкинга. Такое бывает, если вы отправляете сообщение-команду на номер 900. В этом случае сервис должен функционировать у обеих сторон.

Если намерены совершить транзакцию с помощью USSD-команды, убедитесь в том, что ваш оппонент тоже подключён к банкингу.

Дело в банкомате

Быть может, отправленных денег нет на пополняемом счету из-за того, что аппарат самообслуживания, который вы использовали, хоть и кажется исправным, на самом деле функционирует недостаточно качественно.

Такое случается редко, но исключать глюки в системе банкомата не стоит.

Сроки зачисления ещё не истекли

Самой распространённой причиной является то, что пользователи неправильно рассчитывают сроки. Если, к примеру, вы отправили денежные средства в пятницу после 17.00, рассчитывать дату поступления нужно не от даты отправки, а от утра понедельника, когда закончатся выходные дни.

Что делать, если денежные средства не приходят на карту Сбербанка

В том случае, если вы так и не достигли цели, и деньги не дошли на карту банка с зеленым логотипом, следуйте данному алгоритму:

  1. Найдите чек, который вы получили при отправлении денег, и проверьте реквизиты лица, получающего средства. В случае обнаружения ошибки следует понимать, что деньги ушли другому человеку. Если ошибка допущена вами, денежные средства никак не вернуть. Если ошибка совершена работником банка, следует надеяться, что деньги вернут в полном объеме.
  2. Если ошибки нет, но деньги так и не пришли, позвоните на Горячую линию банка. Там уточните «судьбу» денежного перевода. Вполне вероятно, что они «зависли» на банковских счетах. Возможно, что целесообразнее оставить заявку, в которой попросите банк осуществить возврат денежных средств.
  3. В том случае, если сотрудник Колл центра Сбербанка сообщает, что с их стороны платеж прошел, а проблемы возникли у банка-получателя, обратитесь в ту финансовую организацию.

Будьте предельно внимательны при совершении переводов денежных средств с карты Сбербанка России. Могут возникнуть проблемы в связи с техническим сбоем системы, неправильным заполнением реквизитов, ошибками операторов.

Важно. Тщательным образом проверяйте реквизиты при совершении платежа. Сохраняйте все чеки при совершении денежных переводов. Возможно, что впоследствии они понадобятся, чтобы доказать, что ошибка при переводе денег была совершена самой финансовой организацией. Лишь в этом случае у вас имеется возможность вернуть свои денежные средства. Если же деньги ушли другому человеку по вашей ошибке, стоит попробовать связаться с этим человеком и попросить его вернуть вам денежные средства. В этом случае стоит надеяться лишь на его честность и сознательность.

Не приходят деньги на карту Сбербанка

Конечно, можно попробовать доказать, что платеж был совершен ошибочно, но для этого обращаются в суд. К тому же потребуется серьезная доказательная база того, что платеж был совершен с ошибкой.

Также следует использовать терминалы для перевода денег лишь в проверенных местах. К таковым относятся: помещение самого банковского учреждения, территория крупных торгово-развлекательных центров, где существует большой поток людей. За последнее время участились случаи, когда в неприметных местах устанавливаются банкоматы, внешне похожие на терминалы Сбербанка. Мошенники используют их в корыстных целях, узнавая ваш пароль и реквизиты. В дальнейшем они с легкостью переводят денежные средства, которые были вами честно заработаны, в свою пользу. Будьте предельно внимательны при пользовании подобными устройствами и, в случае каких-либо подозрений, звоните на горячую линию банка и уточняйте, принадлежит ли им этот банкомат.

Если не приходят деньги на карточку Сбербанка, выясните судьбу своего денежного перевода. Для этого подойдет звонок в Колл-центр Сбербанка России. Операторы смогут предоставить всю имеющуюся у них информацию по платежу, подскажут дальнейший ход действий, чтобы платеж все же прошел. Перед звонком на горячую линию финансовой организации вспомните кодовое слово, которое вы указывали перед заключением договора со Сбербанком России. В ином случае, оператор попросту не ответит на ваши вопросы. Это делается с целью сохранения конфиденциальности информации о финансовых операциях клиентов банка.

Как ускорить зачисление

Нередко деньги нужно получить как
можно быстрее. Когда ждать несколько суток непозволительно долго, приходится
искать способы ускорить зачисление. Если задержка связана с технической
стороной (операции в другие банки, регионы или страны), то обратиться за
помощью можно в службу поддержки. Если платеж еще не совершен, но провести его
нужно как можно быстрее, стоит воспользоваться специальным сервисом,
поддерживаемым ЦБ РФ.

Обратиться в службу поддержки клиентов

Увеличенные сроки проведения
платежа часто необходимы для обеспечения безопасности операции. Но перечисление
средств может затягиваться как по техническим причинам, так и в силу
человеческого фактора. Исправить ситуацию нередко помогает обращение в службу
поддержки клиентов. Связаться со специалистом можно несколькими способами: по
номеру горячей линии, в чате мобильного приложения, через чат-боты в социальных
сетях и мессенджерах. Конечно, добраться до нужного менеджера не всегда просто,
но, помучившись 20-30 минут, можно узнать информацию о статусе платежа и
попросить ускорить процесс его обработки.

Использовать систему быстрых платежей

Обычно деньги в межбанковских
операциях перечисляются по номеру карточки. За такие операции списывается
комиссия, а срок зачисления средств составляет до 3 рабочих дней. Чтобы
исправить эту ситуацию, в начале 2019 года Центробанк запустил систему быстрых платежей
(СБП). С ее помощью переводы денег между банками осуществляются по номеру, к
которой привязана карта. Комиссия за такие операции не взимается, при этом
время зачисления средств составляет не более 15 минут.

На данный момент к СБП подключены
не все кредитные организации. Как правило, они объединены в группы партнеров,
которые позволяют своим клиентам осуществлять быстрые платежи. Например,
«Сбербанк» работает только с «Тинькофф», «Совкомбанком» и «СДМ». Самая крупная
группа состоит из 18 участников, включая «Альфа-Банк», «Райффайзенбанк»,
«Промсвязбанк», «Открытие» и «ВТБ».

Заключение

Переводить деньги с карты на карту можно в считанные секунды. Но не всегда получатель платежа видит средства у себя на счету сразу после списания их с карты отправителя. Существует ряд обстоятельств, которые могут затянуть процесс зачисления до 3-7 рабочих дней. Ускорить процесс довольно сложно: чаще всего деньги идут долго по причинам, повлиять на которые не могут даже специалисты банков. Однако звонок на горячую линию или обращение в поддержку поможет узнать, где находятся средства и когда они придут. Если транзакция срочная, лучше заранее воспользоваться системой быстрых платежей, чтобы избежать лишних комиссий и ожиданий.

Источники

  • https://kartavruke.ru/dengi-na-kartu-sberbanka-ne-prihodyat/
  • https://sbank-gid.ru/621-chto-delat-esli-ne-prihodjat-dengi-na-kartochku-sberbanka.html
  • https://bankigid.net/ne-prixodyat-dengi-na-kartu/
  • https://bolshedeneg.net/savings/pochemu-dengi-na-kartu-prikhodyat-ne-sra/
  • https://bankspravka.ru/uslugi/pochemu-dengi-ne-prishli-na-kartu-sberbanka-i-chto-delat-v-etom-sluchae.html
  • https://bankstoday.net/last-articles/dengi-s-karty-sberbanka-perevedeny-no-ne-doshli-do-adresata-v-chem-prichina-i-chto-delat
  • https://OPlatezhah.ru/sberbank/ne-prishli-dengi-na-kartu

[свернуть]
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector